Informatie en veelgestelde vragen

Mocht je een vraag hebben, lees hieronder dan eerst bij de veelgestelde vragen of het antwoord erbij staat. Mocht je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden, dan hoor ik het graag! Ik streef ernaar vragen gedurende werkdagen (ma. t/m vrij.) te beantwoorden.

Bij voorkeur whatsappen: 06 - 11501537
Mailen: hallo@krullerenko.nl

Items

Wat kan ik verwachten van de items van Kruller & Ko.?
Alle items zijn tweedehands. Alles wat ik verkoop is vintage, brocante of gewoon heel oud. Soms zitten er wel items tussen die niet zo oud zijn maar die wel heel mooi en dus de moeite waard zijn om een tweede leven te geven. Dit houdt ook in dat ieder item gebruikssporen bevat. Soms heel weinig, soms wat meer. Vaak geven deze gebruikssporen juist charme aan het product!

Kopen

Hoe kan ik betalen via Instagram?
Zie je iets moois op mijn Instagram? Stuur me dan een DM. Ik kan je dan de afmetingen en extra foto's sturen. Ben je eruit en wil je het graag kopen? Dan stuur ik je een tikkie waarmee je veilig kan betalen. Zodra debetaling voldaan is is het item van jou. Je kan je aankoop komen ophalen op afspraak in Zaandam, ik kan het ook naar je opsturen of bezorgen.

Zijn alle items op Insta op voorraad? 
Van alle items op Insta is er maar één op voorraad, tenzij anders aangegeven. Wil je iets graag hebben, laat het me dan z.s.m. weten om teleurstelling te voorkomen.

Kan ik een artikel reserveren?
Items kunnen gereserveerd worden, maar hoe werkt dit?
Je ziet iets, stuurt me een DM, ik geef je eventueel extra informatie en ik stuur je daarna een betaallink. Je betaalt de helft van het bedrag aan als aanbetaling. 
De reservering geldt pas wanneer de aanbetaling voldaan is. Bij meerdere geïntersseerde geldt wie het eerst betaald. Omdat mijn werkplaats klein is, hanteer ik het principe wie het eerst komt, wie het eerst maalt. 

Ik heb me bedacht, kan ik nog annuleren?
Aankopen gedaan via Instagram kunnen, zonder opgaaf van reden en mits niet verzonden, binnen 8 dagen kosteloos geannuleerd worden.

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Kleine items kunnen verzonden worden.
Verzenden pakket basis, onverzekerd.

  • Standaard, t/m 10 kg €6,95 (maximale formaat 100 x 50 x 50 cm)
  • Van 10 kg t/m 23 kg €13,00 (maximale formaat 176 x 78 x 58 cm)
  • Verzenden pakket aangetekend, op verzoek.

Om milieubewust bezig te zijn en om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden recycle ik het verpakkingsmateriaal.

 

Ik wil mijn bestelling graag op komen halen, kan dat?
Je kan je aankoop ophalen op afspraak in mijn werkplaats . De werkplaats bevindt zich in Zaandam en is gemakkelijk te bereiken met de auto. 

Het Blauwe Pand
Aris van Broekweg 2
1507 BB Zaandam
Je kunt gratis parkeren op ons eigen terrein, hoek Aris van Broekweg/Houtveldweg.

Let op: Ik geef deze meubels onverpakt mee. Je dient zelf zorg te dragen voor dekens of karton zodat de goederen tijdens het vervoer niet beschadigen. Je kunt je bestelling tot maximaal 1 week na besteldatum ophalen.

Bezorgen

Bezorg je ook?
Je kunt je aankoop ook laten bezorgen. 
Binnen Zaandam zijn de bezorgkosten gratis. Buiten Zaandam variëren de kosten tussen de €20 - € 80,- afhangelijk van je woonplaats. Neem contact op voor de exacte prijs. 

Wij bezorgen tot aan de deur, graag zelf voor versterking zorgen wanneer een product naar binnen of naar boven gesjouwd moet worden. 

Retourneren

Kan ik retourneren?
Wil je iets retourneren dan kan dat binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Meld je retour dan via e-mail: info@krullerenko.nl. Aankopen via marktplaats kunnen niet geretourneerd worden.
Het artikel dient in originele staat, goed verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggezonden. Indien het artikel beschadigd of gebruikt is na dat je het zelf in ontvangst hebt genomen kan deze niet retour genomen worden. Kruller & Ko. is niet aansprakelijk voor beschadigingen ontstaan tijdens de retourzending. De retourkosten worden niet door ons vergoed.
Wanneer de retourzending in goede staat door ons ontvangen is ontvang je binnen 8 werkdagen het aankoopbedrag terug. Mocht je ervoor kiezen om een gedeelte van een bestelling terug te sturen, dan ontvang je het totaal van de factuur exclusief verzendkosten retour.

Retour zenden kan naar onderstaand postadres:
Désirée | Kruller & Ko.
T.a.v. retouren
Koopvaardijstraat 100 
1503 VD Zaandam

 

 

 

© 2018 - 2021 Kruller & Ko. | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel